OA全程負責制
我們采取"客戶經理全程負責制"，對于每一家客戶，都由一位專門的客戶經理全程跟蹤負責，覆蓋售前咨詢和交流、售中實施和培訓，以及售后維護和支持。與通常的市場人員不同，我們的客戶經理具有深厚的技術背景，不僅僅負責銷售，更能夠為客戶提供深入的IT咨詢和服務。
"全程負責制"有效避免了以往客戶經理只負責簽單、打包票、亂承諾的現象，有效避免了從售前客戶經理到售后實施經理的信息傳遞損失，確?？蛻衾娴玫铰鋵?。作為客戶，也無需多頭聯系供應商，轉而由專門的客戶經理整合內部資源并統一接口。
OA服務支持
遠程服務和支持-得益于無處不在的電信網和互聯網，我們能夠為客戶提供：
- 7×24小時的遠程服務和支持
- 電話、郵件、即時通信（QQ/msn）等聯絡方式
- 遠程配置、故障預防、版本升級等服務內容
- 不定期的客戶回訪和滿意度調查
現場服務和支持-根據客戶需要或者合同約定，我們能夠為客戶提供：
- 5×8小時的現場服務和支持
- 短距離一日達、長距離兩日達的人員輸送
- 咨詢、實施、培訓、故障處理等服務內容
- 不定期的客戶回訪和滿意度調查
我們特別推出"長三角直通車"半日達服務。借助于長三角地區發達的城際交通網，半日內即可派人到達客戶現場，為地區內的客戶提供及時周到的咨詢和服務。
OA定制開發
我們為高級客戶提供定制開發服務。
我們的核心研發團隊，有著10年以上的軟件研發和工程項目經驗，曾經開發過金融、電信、政務領域的大型軟件，經歷過CMM3、4級的培訓。結合本公司的核心技術和平臺，我們推出改進的過程模型CMMPro，嚴格管理開發過程，保障軟件交付品質。
CMMPro包括一系列的規范、模板和檢視單，準確細致地定義了整個開發過程。
- 總體規范和過程。
- 過程文檔和幫助。
- 需求管理和跟蹤。
- 配置管理及工具。
- 編程規范和案例。
- 正規檢視和走讀。
- 軟件測試和評審。
- 品質保證和度量。
